Foire Aux Questions (FAQ)

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LIVRAISONS

Délais de livraison :

  • France : 2-5 jours ouvrés
  • Europe : 5-7 jours ouvrés
  • International : 7-15 jours ouvrés

Frais de port :

  • Offerts dès 150€ d’achat (UE)
  • Calculés selon la destination

Suivi de colis :
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

PRODUITS

Matériaux utilisés :

  • Coton 100% biologique
  • Tissus certifiés Oeko-Tex
  • Fabrication éthique

Entretien des vêtements :

  • Lavage à 30°C
  • Séchage à l’air libre
  • Repassage à basse température

RETOURS & ÉCHANGES

Politique de retour :

  • 30 jours pour changer d’avis
  • Articles non portés et étiquetés
  • Emballage d’origine requis

Défauts de fabrication :
Contactez-nous sous 7 jours avec photos.

TAILLES & GUIDE DES MESURES

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Consultez notre guide des tailles détaillé

  • Tableau de correspondance
  • Mesures par centimètres
  • Conseils par modèle

GARANTIE

Couverture :

  • 2 ans sur les défauts matériels
  • Échange ou remboursement
  • Exclut usure normale

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